L'email marketing génère en moyenne 36 euros de ROI pour chaque euro investi. C'est le canal le plus rentable du marketing digital, devant les réseaux sociaux, le SEO et la publicité payante. Mais ce potentiel ne se réalise vraiment qu'avec le bon outil. Et choisir le mauvais, c'est payer pour une plateforme sous-exploitée qui ne répond pas à vos vrais besoins.
Ce comparatif vous aide à y voir clair, selon votre profil et vos objectifs.
C'est quoi un outil emailing ?
Un outil emailing, ou logiciel d'email marketing, est une plateforme qui permet de créer, envoyer, automatiser et analyser des campagnes email à grande échelle. Il remplace les envois manuels depuis Gmail ou Outlook, qui ne sont ni faits pour ça ni capables d'assurer une délivrabilité correcte au-delà de quelques dizaines de destinataires.
Un bon outil emailing fait plusieurs choses en même temps : gérer votre base de contacts, segmenter votre audience, automatiser des séquences d'emails selon le comportement de vos abonnés, personnaliser les contenus, et vous fournir des statistiques précises pour améliorer vos performances.
Les fonctionnalités à regarder en priorité avant de choisir : la qualité de l'automatisation, la profondeur de la segmentation, les intégrations avec votre plateforme e-commerce, la facilité de prise en main, la délivrabilité, et bien sûr le rapport fonctionnalités/prix.
Les différents types d'outils emailing
Avant de comparer les plateformes, il faut comprendre qu'il n'existe pas un seul type d'outil emailing. Il y en a trois, qui répondent à des usages très différents.
L'email marketing : campagnes newsletters, promotions, segmentation, automatisations. C'est ce dont on parle dans cet article.
L'email transactionnel : confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe, notifications automatiques. Ces emails sont déclenchés par une action de l'utilisateur et nécessitent une infrastructure technique différente.
L'email de prospection (cold emailing) : approche de nouveaux prospects à froid, en B2B. Des outils comme Lemlist sont spécialisés dans cet usage, qui est distinct du marketing email classique.
Si vous avez besoin des deux premiers, choisissez une plateforme qui gère les deux. Si vous avez besoin des trois, utilisez deux outils différents plutôt que d'essayer de tout faire avec un seul qui fera tout à moitié.
1. Klaviyo, la référence pour l'e-commerce
Klaviyo n'est pas simplement un outil emailing. C'est une plateforme de marketing automation pensée spécifiquement pour les marques e-commerce, avec une profondeur de données et une capacité de personnalisation que les outils généralistes ne peuvent pas égaler.
Sa force principale : centraliser toutes vos données clients (achats, navigation, engagement email, SMS) dans des profils unifiés, et les transformer en segments dynamiques et en flows automatisés ultra-ciblés. Un client qui a acheté deux fois dans les 30 derniers jours reçoit un message différent de celui qui n'a pas ouvert vos emails depuis 90 jours. Et tout ça se configure sans développeur.
Les résultats parlent d'eux-mêmes. Les flows automatisés sur Klaviyo génèrent en moyenne 18 fois plus de revenu par destinataire que les campagnes classiques. Le flow de panier abandonné atteint en moyenne 2,82 euros par destinataire, et jusqu'à 24,95 euros pour les 10% les plus performants.
Klaviyo gère l'email, le SMS, et le WhatsApp dans une seule interface. Il s'intègre nativement avec Shopify, WooCommerce, Prestashop et Magento. Il propose des analytics prédictifs (CLV, risque de churn), des A/B tests, des recommandations produits dynamiques et un éditeur de templates complet.
Tarifs : version gratuite jusqu'à 250 contacts. Plans payants à partir de 20€/mois, évolutifs selon le volume de contacts.
Pour qui : toute marque e-commerce qui veut faire de l'email un vrai levier de rentabilité. C'est la référence absolue du secteur.
La limite : courbe d'apprentissage plus longue que Brevo ou Mailchimp. Et peu adapté aux usages B2B ou aux besoins de prospection.
2. Brevo, la solution française accessible
Brevo, anciennement Sendinblue, est l'outil emailing le plus populaire en France pour les TPE et PME. Sa grande particularité : il facture par volume d'emails envoyés et non par nombre de contacts. Pour les bases larges mais peu sollicitées, c'est un avantage économique considérable.
L'interface est intuitive, la prise en main rapide, et les fonctionnalités couvrent un périmètre large : email marketing, SMS, WhatsApp Business, chat en direct, landing pages, pipeline commercial simplifié et marketing automation. C'est un outil tout-en-un qui évite de multiplier les abonnements.
Sa délivrabilité est bonne, les modèles d'emails sont soignés, et la conformité RGPD est gérée nativement, ce qui est un vrai plus pour le marché français.
Tarifs : plan gratuit jusqu'à 300 emails par jour et contacts illimités. Plans payants à partir de 7€/mois pour 5 000 emails, 15€/mois pour le plan Standard avec automation et A/B testing.
Pour qui : TPE et PME qui cherchent un outil complet sans budget important. Marques e-commerce débutantes. Entreprises qui veulent gérer email, SMS et chat dans un seul outil.
La limite : moins puissant que Klaviyo sur la segmentation comportementale et la profondeur des données e-commerce. Les marques ambitieuses finissent souvent par migrer vers Klaviyo une fois leur stratégie email structurée.
3. Mailchimp, le plus connu (mais pas forcément le meilleur)
Mailchimp est l'outil emailing le plus connu au monde. Depuis 2001, il s'est imposé comme la référence pour les débutants grâce à son interface intuitive et sa version gratuite généreuse. La plateforme a beaucoup évolué : elle propose aujourd'hui un studio de design intégré, de la segmentation comportementale, de l'envoi prédictif basé sur l'IA, et des intégrations avec les réseaux sociaux.
Honnêtement, Mailchimp reste un excellent point d'entrée. Mais pour un e-commerce sérieux, il montre rapidement ses limites face à Klaviyo ou même Brevo sur la profondeur de l'automatisation et la personnalisation.
Tarifs : plan gratuit jusqu'à 500 contacts et 1 000 emails par mois. Plans payants à partir de 13€/mois.
Pour qui : très petites structures, associations, freelances qui démarrent en email marketing. Bon outil pour apprendre, moins adapté pour scaler.
La limite : tarification qui devient vite élevée à mesure que la liste grandit. Moins performant que Klaviyo sur l'e-commerce et que Brevo sur le rapport qualité/prix.
4. HubSpot, pour les équipes marketing structurées
HubSpot est bien plus qu'un outil emailing. C'est une plateforme complète qui combine CRM, marketing automation, suivi des leads, pipeline commercial et service client dans un seul environnement. Pour une équipe marketing B2B ou une PME qui veut tout centraliser, c'est une référence.
L'email marketing y est solide, avec du Smart Content (contenu dynamique selon les propriétés du contact), de la segmentation avancée et des reporting détaillés. Mais l'emailing n'est pas le coeur du produit : c'est une brique parmi d'autres.
Tarifs : plan gratuit limité. Plans payants à partir de 9€/mois (Starter) jusqu'à plusieurs centaines d'euros pour les plans avancés. La version Professional démarre à 792€/mois.
Pour qui : PME et scale-ups B2B ou B2C mixte, avec des équipes sales et marketing à aligner. Moins adapté à un e-commerce pur qui veut maximiser ses revenus email.
La limite : coûteux dès qu'on monte en fonctionnalités. Et pour de l'email marketing e-commerce pur, Klaviyo reste bien au-dessus.
5. Mailerlite, le meilleur rapport qualité/prix pour les budgets serrés
Mailerlite est souvent sous-estimé. C'est pourtant l'un des outils les mieux notés du marché sur l'expérience utilisateur, avec un généreux plan gratuit : 12 000 emails par mois, 10 landing pages incluses, et accès au support. Ses templates sont variés et bien conçus, son éditeur est fluide, et ses fonctionnalités d'automatisation couvrent les besoins essentiels.
Tarifs : plan gratuit jusqu'à 1 000 contacts et 12 000 emails/mois. Plans payants à partir de 9$/mois.
Pour qui : TPE, créateurs de contenu, petites boutiques en ligne qui cherchent un outil fiable sans payer cher. Bon point d'entrée avant de migrer vers Klaviyo.
6. ActiveCampaign, pour les automatisations avancées
ActiveCampaign est probablement l'outil le plus puissant en matière d'automatisation marketing dans la catégorie généraliste. Sa logique "si/quand/alors" permet de construire des parcours clients très complexes, avec un CRM intégré pour gérer les leads et prospects.
C'est un outil apprécié des agences et des marques avec des parcours clients multi-étapes complexes. Moins e-commerce que Klaviyo, mais plus puissant qu'HubSpot sur l'automatisation pure.
Tarifs : à partir de 15€/mois pour le plan Starter.
Pour qui : PME et agences qui ont besoin d'automatisations complexes cross-canal. Pas le choix le plus intuitif pour commencer.
Comment choisir son outil emailing selon son profil
Un récapitulatif simple pour aller à l'essentiel.
Vous avez une boutique e-commerce sur Shopify ou WooCommerce et vous voulez faire de l'email un vrai levier de CA : Klaviyo, sans hésiter. C'est la référence absolue pour ce cas d'usage.
Vous démarrez en emailing avec un petit budget et avez besoin d'un outil multicanal accessible : Brevo. C'est le meilleur rapport qualité/prix du marché français, avec une prise en main rapide.
Vous avez une équipe marketing et sales à aligner dans un seul outil, en B2B ou B2C mixte : HubSpot. Puissant, mais attention au budget.
Vous cherchez un outil gratuit ou très peu cher pour commencer : Mailerlite ou Mailchimp. Deux bons points d'entrée, avec des limites à mesure que vous grandissez.
Vous avez des besoins d'automatisation très complexes avec des parcours clients multi-étapes : ActiveCampaign.
La règle d'or : commencez avec l'outil adapté à votre niveau actuel, pas à celui que vous espérez atteindre dans deux ans. Et n'attendez pas trop longtemps pour migrer vers une solution plus puissante quand vos besoins évoluent. Une migration bien planifiée prend quelques semaines. Rester sur le mauvais outil, ça coûte des revenus chaque mois.
Ce que fait The Modern Letter avec Klaviyo
Chez The Modern Letter, on accompagne des marques e-commerce sur leur stratégie email via Klaviyo : configuration, segmentation, flows, campagnes, copywriting, design et suivi des performances. Parce que choisir Klaviyo, c'est bien. L'exploiter à 100% de son potentiel, c'est une autre histoire.
Si vous utilisez déjà un outil emailing et que vous n'atteignez pas 30 à 40% de votre CA via l'email, il y a très probablement des revenus à aller chercher.
