Le marketing par email demeure l’une des stratégies de communication les plus rentables, générant environ 42€ pour chaque euro investi. Face à ce potentiel, choisir la plateforme adaptée devient crucial. Parmi les acteurs majeurs du marché, Klaviyo et ConvertKit se distinguent, chacun avec une approche distincte répondant à des besoins spécifiques.
Notre analyse détaillée examine les caractéristiques, atouts et particularités de ces deux solutions pour éclairer votre décision.
Vue d’ensemble des solutions :
La solution Klaviyo
Klaviyo se positionne principalement comme outil pour le secteur e-commerce, proposant :
- Des connexions optimisées avec les principales boutiques en ligne
- Des outils d’analyse comportementale sophistiqués
- Des options de segmentation clientèle élaborées
- Des communications personnalisées selon l’historique d’achat et la navigation des utilisateurs
La plateforme ConvertKit
ConvertKit cible prioritairement les producteurs de contenu avec :
- Une plateforme minimaliste et accessible
- Un mécanisme d’étiquetage et de classification simplifié
- Des modèles de formulaires et pages de destination intégrés
- Des fonctionnalités pensées pour les rédacteurs de blogs et créateurs numériques
Ergonomie et accessibilité des plateformes :
| Élément | Klaviyo | ConvertKit |
| Écran principal | Personnalisable avec indicateurs détaillés | Épuré avec informations essentielles |
| Structure des menus | Multiples niveaux et nombreuses options | Organisation simplifiée et intuitive |
| Concepteur de messages | Interface visuelle complète avec nombreuses fonctionnalités | Interface visuelle accessible avec options essentielles |
| Séquences automatisées | Configuration avancée et paramétrage multiple | Paramétrage intuitif avec options ciblées |
| Facilité d’adoption | Requiert une période d’adaptation | Prise en main rapide |
L’environnement Klaviyo propose davantage d’options mais nécessite un temps d’apprentissage. ConvertKit mise sur l’accessibilité immédiate et la clarté d’utilisation.
Conception et adaptation des communications :
Outils de création
Solution Klaviyo :
- Bibliothèque de 94 modèles prédéfinis en évolution
- Concepteur par glisser-déposer avec multiples options d’adaptation
- Compatibilité avec intégration de code HTML personnalisé
- Format standardisé de 600 pixels de largeur
Plateforme ConvertKit :
- Collection de 23 modèles préconçus
- Éditeur privilégiant la mise en valeur du texte
- Format standardisé de 912 pixels de largeur
- Huit structures de mise en page disponibles
Options de personnalisation
Solution Klaviyo :
- Adaptation avancée utilisant les données clients
- Affichage conditionnel selon comportements utilisateurs
- Compatible avec 20 polices différentes
- Sauvegarde et réutilisation d’éléments de design
Plateforme ConvertKit :
- Adaptation basée sur étiquettes et champs spécifiques
- Options conditionnelles plus limitées
- Compatibilité avec 14 polices
- Pas de fonctionnalité de sauvegarde d’éléments
Interactivité et format AMP
Contrairement à certains concurrents comme Mailmodo, ni Klaviyo ni ConvertKit n’intègrent nativement le format AMP pour emails interactifs.
Ciblage et adaptation des messages :
Méthodes de ciblage
Solution Klaviyo :
- Groupes dynamiques s’actualisant automatiquement
- Classification selon comportements utilisateurs
- Filtres multidimensionnels combinant diverses données
- Méthodologie RFM (Récence, Fréquence, Montant)
Plateforme ConvertKit :
- Système d’étiquetage facile d’accès
- Classification selon interactions avec formulaires et liens
- Champs personnalisables pour informations complémentaires
- Interface visuelle pour création de segments
Informations exploitables pour le ciblage
Solution Klaviyo :
- Profils détaillés des contacts
- Parcours d’achat complet
- Navigation et interactions site web
- Réactions aux communications
- Indicateurs prédictifs
Plateforme ConvertKit :
- Système d’étiquettes
- Informations personnalisables
- Suivi d’engagement avec communications
- Interactions avec formulaires
Séquences automatisées et parcours client :
Mécanismes d’automatisation
Solution Klaviyo :
- Architecture centrée sur les “flux” séquentiels
-
Quatre déclencheurs disponibles :
- Appartenance à une liste
- Présence dans un segment
- Atteinte d’indicateurs spécifiques
- Modification d’attributs
-
Trois mécanismes conditionnels :
- Temporisation
- Bifurcation conditionnelle
- Bifurcation événementielle
Plateforme ConvertKit :
- Interface visuelle de construction de parcours
-
Quatre déclencheurs disponibles :
- Remplissage de formulaire
- Application d’étiquette
- Modification de champ personnalisé
- Réalisation d’achat
-
Trois mécanismes conditionnels :
- Présence d’étiquette
- Valeur de champ personnalisé
- Filtre avancé
Contraintes des automatisations
Solution Klaviyo :
- Point de départ unique non modifiable après configuration
- Impossibilité d’utiliser individuellement les statistiques antérieures
Plateforme ConvertKit :
- Points de déclenchement multiples compatibles avec applications externes
- Possibilité de créer des parcours modifiant propriétés et envoyant communications
Parcours préétablis
Solution Klaviyo :
- Dix parcours préconfigurés
- Orientation commerce en ligne (panier abandonné, navigation interrompue)
Plateforme ConvertKit :
- Vingt-huit modèles inspirationnels
- Adaptés aux créateurs (accueil nouveaux inscrits, distribution de contenu)
Formulaires et éléments interactifs :
Variétés de formulaires
Solution Klaviyo :
- Formulaires d’inscription compatibles sites web
- Neuf types de champs incluant codes promotionnels
-
Options disponibles :
- Menus déroulants
- Boutons radio
- Cases à cocher
- Champs textuels
- Zones multiligne
- Images cliquables
- Sélecteurs de date
- Sélecteurs d’heure
- Saisie téléphonique
Plateforme ConvertKit :
- Formulaires web personnalisables
- Pages de destination intégrées
- Absence d’éléments interactifs dédiés aux emails
Modules interactifs pour emails
Contrairement à des solutions comme Mailmodo, ni Klaviyo ni ConvertKit n’offrent nativement d’éléments interactifs pour emails comme :
- Galeries d’images défilantes
- Sections dépliables
- Invitations événementielles intégrées
- Fonctionnalités d’ajout au calendrier
- Prise de rendez-vous Calendly
- Intégration webinaires Zoom
- Notifications panier abandonné
- Suggestions produits personnalisées
- Questionnaires intégrés
- Systèmes d’évaluation
Statistiques et rapports de performance :
Indicateurs disponibles
| Indicateur | Klaviyo | ConvertKit |
| Ouvertures | Disponible (avec horodatage) | Disponible (avec horodatage) |
| Clics | Disponible (avec horodatage) | Disponible (avec horodatage) |
| Ratio clics/ouvertures | Non disponible | Non disponible |
| Complétion formulaires | Non disponible | Non disponible |
| Messages non délivrés | Disponible | Non disponible |
| Messages bloqués | Non disponible | Non disponible |
| Désinscriptions | Disponible | Disponible |
| Signalements indésirables | Disponible | Non disponible |
| Transferts | Non disponible | Non disponible |
| Répartition appareils | Disponible | Non disponible |
| Répartition clients messagerie | Disponible | Non disponible |
| Traçage liens | Disponible | Disponible |
| Visualisation zones de clic | Non disponible | Non disponible |
Visualisation des données
Solution Klaviyo :
- Représentations graphiques des résultats
- Absence de tableau de bord analytique personnalisable
Plateforme ConvertKit :
- Absence de visualisations graphiques
- Absence de tableau de bord analytique personnalisable
Connexions avec services tiers :
Étendue des connecteurs
Klaviyo : 325 intégrations disponibles
ConvertKit : 320 intégrations disponibles
Principales connectivités
Solution Klaviyo :
- Shopify
- Magento
- WooCommerce
- BigCommerce
- Solutions CRM (Salesforce, HubSpot)
- Publicités Facebook
- Analyses Google
Plateforme ConvertKit :
- WordPress
- Teachable
- Thinkific
- Shopify
- WooCommerce
- Créateurs de pages (Leadpages, Unbounce)
Intégration avec Hyperise
Les deux plateformes implémentent Hyperise via code HTML embarqué, permettant l’insertion d’images personnalisées.
Klaviyo – Données exploitables :
- Prénom utilisateur
- Nom utilisateur
- Adresse professionnelle (pour enrichissement logo et captures site web)
ConvertKit – Données exploitables :
- Prénom utilisateur
- Adresse professionnelle (pour enrichissement logo et captures site web)
Interfaces programmables
Les deux solutions proposent des API REST :
Klaviyo : Interface complète couvrant email marketing, catalogue produits, campagnes et automatisations
ConvertKit : Interface standard incluant fonctionnalités email marketing, campagnes et automatisations
Structures tarifaires :
Grille tarifaire Klaviyo
- Formule gratuite : Maximum 250 contacts, 500 envois mensuels
- Formule essentielle : À partir de 20€/mois pour 500 contacts et 1000 envois
- Formule professionnelle : À partir de 200€/mois pour 5000 contacts et 25000 envois
- Formule entreprise : À partir de 460€/mois pour 100000 contacts et envois illimités
Grille tarifaire ConvertKit
- Formule gratuite : Maximum 1000 abonnés, formulaires et pages illimités
- Formule essentielle : À partir de 29€/mois pour 1000 abonnés
- Formule avancée : À partir de 59€/mois pour 3500 abonnés
- Formule premium : À partir de 119€/mois pour 10000 abonnés
Toutes les formules incluent formulaires et emails sans limitation, ainsi qu’assistance utilisateur.
Accompagnement et ressources pédagogiques :
Services d’assistance
Solution Klaviyo :
- Support via email et messagerie instantanée
- Centre documentaire intégré
- Responsable dédié (formules supérieures)
Plateforme ConvertKit :
- Forum d’entraide communautaire
- Messagerie instantanée et support email (formule standard)
- Support prioritaire (formule avancée)
Documentation et formation
Solution Klaviyo :
- Guides détaillés couvrant l’intégration boutique jusqu’à récupération audience
- Orientation commerce électronique et segmentation
Plateforme ConvertKit :
- Instructions fondamentales pour diffusion messages
- Sessions de démonstration à la demande
- Formation structurée (Masterclass Marketing Email)
Applications spécifiques :
Klaviyo répond particulièrement aux besoins :
- Des boutiques en ligne nécessitant analyses comportementales détaillées
- Des entreprises recherchant segmentation avancée basée sur comportements d’achat
- Des commerces souhaitant automatiser processus comme récupération paniers abandonnés
- Des structures nécessitant forte intégration avec plateformes e-commerce
ConvertKit répond particulièrement aux besoins :
- Des rédacteurs de blogs et créateurs de contenu
- Des entrepreneurs individuels avec besoins simples en communication
- Des utilisateurs privilégiant simplicité et intuitivité
- Des formateurs en ligne utilisant plateformes comme Teachable
Tableau comparatif global :
| Fonctionnalité | Klaviyo | ConvertKit |
| Utilisateurs cibles | Marchands en ligne | Producteurs de contenu |
| Environnement | Riche mais complexe | Minimaliste et accessible |
| Modèles disponibles | Plus de 94 | Plus de 23 |
| Méthode de ciblage | Sophistiquée, basée données client | Intuitive, basée étiquettes |
| Séquences | Parcours complexes | Construction visuelle |
| Format AMP | Non proposé | Non proposé |
| Types formulaires | 9 variétés de champs | Uniquement formulaires web |
| Connecteurs | 325 services | 320 services |
| Messages transactionnels | Non natifs | Possibles via séquences |
| Suivi performance | Détaillé avec analyse appareils | Élémentaire |
| Tarif (1000 contacts) | 30€ mensuel | 29€ mensuel |
| Option gratuite | 250 contacts | 1000 abonnés |
| Assistance | Email et messagerie | Communauté, email et messagerie |
Synthèse comparative :
Klaviyo et ConvertKit représentent deux approches distinctes du marketing par email :
- Klaviyo excelle dans l’univers e-commerce grâce à ses capacités avancées de segmentation, son analyse détaillée et ses multiples connecteurs avec les plateformes marchandes. Sa richesse fonctionnelle implique toutefois une courbe d’apprentissage plus prononcée.
- ConvertKit se démarque par son accessibilité et son interface épurée, parfaitement adaptée aux créateurs de contenu. Sa prise en main immédiate et son système d’étiquetage efficace séduisent entrepreneurs individuels et petites structures, malgré des capacités analytiques plus restreintes.
Le choix entre ces deux plateformes dépendra essentiellement de votre secteur d’activité, de l’ampleur de votre base contacts et de votre modèle commercial. Ces éléments vous guideront vers la solution correspondant idéalement à vos objectifs marketing.
