Comment intégrer Pinterest à Klaviyo pour optimiser vos campagnes publicitaires
Pinterest génère plus de 80 milliards de dollars de ventes e-commerce aux États-Unis et 85% des utilisateurs actifs achètent après avoir vu une épingle. Pourtant, beaucoup d’e-commerçants n’exploitent pas le potentiel de leurs données clients sur cette plateforme.
La publicité Pinterest montre des résultats impressionnants avec un ROAS 2 fois supérieur aux autres plateformes sociales pour les marques retail. Mais pour maximiser ces performances, vous devez personnaliser vos campagnes avec vos propres données clients plutôt que de vous contenter du ciblage démographique basique.
L’intégration Pinterest-Klaviyo résout ce défi en connectant directement vos segments Klaviyo à vos audiences publicitaires Pinterest. Fini les exports manuels et les heures de développement : vous synchronisez vos données first-party en quelques clics pour créer des campagnes ultra-ciblées.
Dans ce guide, vous découvrirez comment configurer cette intégration, exploiter vos segments Klaviyo pour optimiser vos campagnes Pinterest, et maximiser votre retour sur investissement publicitaire grâce à des stratégies de ciblage avancées.
Pourquoi intégrer Pinterest à Klaviyo ?
L’avantage concurrentiel des données first-party
L’utilisation de données first-party dans la publicité génère en moyenne 2,9 fois plus de revenus et 1,5 fois plus d’économies selon une étude Think With Google. Mais le défi réside dans le transfert efficace de ces données vers vos plateformes publicitaires.
Traditionnellement, personnaliser vos campagnes Pinterest avec vos données Klaviyo nécessitait des développements custom ou des exports manuels chronophages. Cette approche fragmentée pousse beaucoup de marketeurs à se contenter d’un ciblage basique par démographie, laissant de côté la richesse de leurs données comportementales.
L’intégration native Pinterest-Klaviyo élimine cette friction. Vos segments basés sur l’historique d’achat, l’engagement email, ou le comportement sur site se synchronisent automatiquement avec Pinterest. Vous pouvez ainsi recibler intelligemment vos abandons de panier ou créer des audiences similaires basées sur vos meilleurs clients.
Bénéfices business immédiats
Cette intégration transforme votre approche publicitaire Pinterest de plusieurs façons concrètes. Plutôt que de cibler large et d’espérer toucher les bonnes personnes, vous adressez des messages personnalisés selon l’étape de chaque prospect dans votre funnel de conversion.
Vos campagnes de reciblage deviennent chirurgicales. Un client qui a abandonné son panier voit une publicité pour ses produits exacts, tandis qu’un acheteur VIP découvre vos dernières nouveautés premium. Cette personnalisation améliore naturellement vos taux de conversion et votre ROAS.
L’intégration optimise aussi votre budget publicitaire en excluant automatiquement les segments non pertinents. Pourquoi dépenser pour cibler un client qui vient d’acheter et ne rachètera probablement pas avant plusieurs mois ? L’exclusion intelligente concentre votre budget sur les prospects les plus susceptibles de convertir.
Cohérence cross-canal renforcée
L’un des avantages souvent négligés concerne la cohérence de votre communication cross-canal. Vos emails Klaviyo et vos publicités Pinterest peuvent maintenant véhiculer des messages complémentaires basés sur les mêmes segments comportementaux.
Un client qui reçoit un email de winback dans Klaviyo peut aussi voir une publicité Pinterest avec une offre similaire, renforçant l’impact de votre message. Cette approche omnicanale améliore la mémorisation et accélère la conversion.
Prérequis et préparation
Ce qu’il faut avant de commencer
Côté Klaviyo, assurez-vous d’avoir un compte actif avec suffisamment de données clients pour créer des segments significatifs. L’intégration fonctionne mieux quand vos segments contiennent au minimum quelques centaines de profils. Vérifiez aussi que votre intégration e-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.) fonctionne correctement pour alimenter Klaviyo avec des données comportementales riches.
Préparez vos segments prioritaires avant l’intégration. Identifiez les 3-5 segments que vous souhaitez tester en premier : abandons de panier récents, clients VIP, visiteurs non-convertis, ou acheteurs d’une catégorie spécifique. Cette préparation accélère la configuration et vous permet de tester rapidement l’impact.
Côté Pinterest, vous devez disposer d’un compte Pinterest Business avec des droits administrateur sur le compte publicitaire que vous souhaitez connecter. Si vous gérez plusieurs comptes publicitaires, notez que vous ne pourrez en connecter qu’un seul par compte Klaviyo.
Limitations importantes à connaître
L’intégration présente quelques contraintes techniques importantes. Chaque compte Klaviyo ne peut se connecter qu’à un seul compte publicitaire Pinterest. Si vous gérez plusieurs marques ou comptes, vous devrez choisir le plus stratégique ou créer des comptes Klaviyo séparés.
La synchronisation fonctionne en mode 1:1 strict. Une liste ou segment Klaviyo ne peut se connecter qu’à une seule audience Pinterest, et vice versa. Cette limitation impose une organisation rigoureuse de vos audiences pour éviter les conflits.
Les audiences Pinterest synchronisées seront généralement plus petites que vos segments Klaviyo d’origine. Pinterest ne peut matcher que les profils ayant un compte Pinterest associé à l’email de votre base Klaviyo. Selon votre secteur, ce taux de correspondance varie de 30% à 70% de votre segment initial.
Guide d’intégration étape par étape
Configuration en 10 minutes chrono
Étape 1 : Accéder aux intégrations Klaviyo Connectez-vous à votre compte Klaviyo et cliquez sur l’onglet “Integrations” dans le menu principal. Cette section centralise toutes vos connexions avec les plateformes externes.
Étape 2 : Installer l’intégration Pinterest Cliquez sur “Add integrations” et recherchez “Pinterest Audiences” dans la liste. Sélectionnez la carte Pinterest et cliquez sur “Install” pour lancer le processus d’installation.
Étape 3 : Connecter vos comptes Cliquez sur “Connect to Pinterest Audiences”. Vous serez redirigé vers Pinterest pour vous connecter si nécessaire. Examinez attentivement les permissions demandées et cliquez sur “Give access” pour autoriser la connexion.
Étape 4 : Sélectionner le compte publicitaire Si vous gérez plusieurs comptes publicitaires Pinterest, sélectionnez celui que vous souhaitez intégrer. Si vous n’en gérez qu’un, il apparaîtra présélectionné automatiquement.
Étape 5 : Configurer les connexions L’interface vous présente deux colonnes : vos listes/segments Klaviyo à gauche, et vos audiences Pinterest à droite. Sélectionnez un segment Klaviyo dans le menu déroulant gauche, puis choisissez une audience Pinterest correspondante à droite.
Étape 6 : Créer de nouvelles audiences Pinterest Pour créer une audience Pinterest directement depuis Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant “Select an audience”, tapez le nom de votre nouvelle audience, puis cliquez sur “+ Create audience”. Cette fonctionnalité évite les allers-retours entre plateformes.
Étape 7 : Ajouter des connexions multiples Pour connecter d’autres segments, cliquez sur “Add connection” et répétez le processus. Organisez vos connexions de manière logique : abandons de panier → audience abandons Pinterest, VIP → audience VIP Pinterest, etc.
Étape 8 : Finaliser la configuration Une fois toutes vos connexions configurées, cliquez sur “Complete setup”. Un message de succès confirme que votre compte Pinterest est maintenant connecté à Klaviyo.
Étape 9 : Attendre la synchronisation La synchronisation initiale peut prendre jusqu’à 48 heures. Klaviyo commence immédiatement à envoyer vos profils vers Pinterest, mais le matching et la population des audiences demandent du temps.
Points de vigilance durant l’installation
Vérifiez que votre compte Pinterest dispose bien des permissions “Audience” ou “Ad account admin”. Sans ces droits, l’intégration échouera lors de la connexion.
Adoptez une nomenclature cohérente pour vos audiences Pinterest. Préfixez-les par exemple avec “KL_” pour identifier facilement celles synchronisées depuis Klaviyo et les distinguer de vos audiences natives Pinterest.
Si vous gérez des campagnes Pinterest existantes, documentez vos audiences actuelles avant l’intégration. Cela évite les confusions lors de la création de nouvelles campagnes.
Fonctionnement de la synchronisation
Comprendre les mécanismes de sync
La synchronisation entre Klaviyo et Pinterest n’est pas instantanée et suit des règles précises qu’il faut comprendre pour optimiser vos campagnes.
Timing de synchronisation La première synchronisation après connexion d’un segment prend jusqu’à 48 heures. Pinterest doit matcher les emails de votre segment Klaviyo avec sa base d’utilisateurs, ce qui demande du traitement. Les mises à jour ultérieures (ajout ou suppression de profils dans vos segments) suivent le même délai.
Cette latence impose une planification anticipée de vos campagnes. Si vous lancez une campagne Black Friday, configurez vos segments et audiences au moins 48h avant pour garantir leur disponibilité.
Comportement de matching Pinterest matche vos profils Klaviyo en comparant les adresses email. Seuls les profils ayant un compte Pinterest associé à ces emails apparaîtront dans vos audiences synchronisées. Ce processus explique pourquoi vos audiences Pinterest sont généralement plus petites que vos segments Klaviyo d’origine.
Le taux de correspondance varie selon votre secteur et votre audience. Les marques lifestyle, déco, ou mode obtiennent généralement de meilleurs taux (50-70%) car leurs clients utilisent davantage Pinterest. Les secteurs B2B ou très techniques peuvent voir des taux plus faibles (20-40%).
Évolution dynamique des audiences
Vos audiences Pinterest évoluent automatiquement selon les modifications de vos segments Klaviyo. Si un client sort de votre segment “abandons de panier” après un achat, il disparaît aussi de l’audience Pinterest correspondante dans les 48h.
Cette synchronisation bidirectionnelle maintient la pertinence de vos campagnes sans intervention manuelle. Vos budgets publicitaires se concentrent automatiquement sur les profils les plus susceptibles de convertir selon vos critères Klaviyo.
Attention cependant : si vous connectez un segment Klaviyo à une audience Pinterest existante contenant déjà des profils, ces derniers ne sont pas supprimés. Klaviyo ajoute ses profils aux membres existants de l’audience. Pour éviter les mélanges, créez toujours de nouvelles audiences Pinterest pour vos synchronisations Klaviyo.
Cas d’usage avancés pour maximiser le ROI
Reciblage intelligent
Abandons de panier sophistiqués Plutôt que de recibler tous les abandons de panier de la même façon, créez des segments Klaviyo spécifiques selon la valeur du panier, les produits concernés, ou le délai d’abandon. Un panier abandonné de 500€ mérite un traitement publicitaire différent d’un panier à 50€.
Synchronisez ces segments vers des audiences Pinterest distinctes avec des créatives adaptées. Pour les gros paniers, utilisez des visuels premium et des messages de réassurance. Pour les petits paniers, misez sur l’urgence et des incitations additionnelles.
Stratégies de winback différenciées Segmentez vos clients inactifs selon leur valeur historique et leur délai d’inactivité. Un client VIP inactif depuis 3 mois nécessite une approche différente d’un client occasionnel inactif depuis 6 mois.
Créez des audiences Pinterest correspondantes avec des campagnes sur-mesure : nouveautés exclusives pour les VIP, bestsellers et tendances pour les clients occasionnels. Cette personnalisation améliore significativement les taux de réactivation.
Cross-sell et upsell ciblés Exploitez l’historique d’achat dans Klaviyo pour créer des segments de clients ayant acheté des produits spécifiques. Synchronisez ces segments vers Pinterest pour promouvoir des produits complémentaires ou des gammes supérieures.
Un client ayant acheté un appareil photo verra des publicités pour objectifs et accessoires. Un acheteur de skincare découvrira la gamme makeup de votre marque. Cette approche cross-sell génère souvent un ROAS supérieur au ciblage généraliste.
Acquisition optimisée
Audiences similaires haute performance Identifiez votre segment de meilleurs clients dans Klaviyo (forte valeur vie, achats fréquents, engagement élevé) et synchronisez-le vers Pinterest. Utilisez ensuite cette audience comme base pour créer des audiences similaires (lookalike) Pinterest.
Ces audiences similaires basées sur vos données first-party performent généralement mieux que celles créées à partir du pixel Pinterest seul. Elles captent les caractéristiques comportementales profondes de vos meilleurs clients.
Exclusions stratégiques pour optimiser le budget Créez des segments d’exclusion intelligents dans Klaviyo : acheteurs récents, clients avec tickets de support ouverts, abonnés désengagés, ou segments géographiques non rentables. Synchronisez ces exclusions vers Pinterest pour concentrer votre budget sur les prospects qualifiés.
Cette approche peut réduire vos coûts d’acquisition de 20-30% en évitant le gaspillage sur des profils non convertisseurs.
Stratégies cross-canal sophistiquées
Séquencing coordonné Orchestrez vos communications Klaviyo et Pinterest pour créer des parcours cross-canal fluides. Un prospect qui reçoit un email de lead magnet dans Klaviyo peut voir une publicité Pinterest de rappel 24h plus tard.
Cette coordination renforce l’impact de vos messages et améliore la mémorisation de votre marque. Les prospects exposés sur plusieurs canaux convertissent généralement 2-3 fois mieux.
Test de réceptivité canal Comparez les performances de vos segments selon le canal : certains segments répondent mieux à l’email, d’autres à la publicité sociale. Ces insights orientent votre allocation budgétaire future entre Klaviyo et Pinterest.
Un segment d’acheteurs impulsifs peut mieux réagir aux publicités Pinterest visuelles, tandis qu’un segment de clients réfléchis préfère les emails détaillés Klaviyo.
Optimisation et bonnes pratiques
Maximiser l’efficacité de l’intégration
Organisation rigoureuse des audiences Adoptez une nomenclature systématique pour vos audiences Pinterest synchronisées. Utilisez des préfixes comme “KL_” suivis du nom du segment et de la date de création : “KL_AbandonPanier_Nov2024”. Cette organisation facilite la gestion et évite les confusions.
Documentez vos connexions dans un tableau récapitulatif : segment Klaviyo, audience Pinterest correspondante, objectif de campagne, et performances observées. Cette documentation aide à l’optimisation continue et facilite la passation en équipe.
Nettoyez régulièrement vos audiences obsolètes. Un segment testé sans succès encombre votre interface Pinterest et peut créer des erreurs de ciblage involontaires.
Stratégies de test structurées Testez systématiquement vos audiences Klaviyo synchronisées contre le ciblage Pinterest standard. Créez des campagnes miroir avec budgets équivalents pour mesurer l’impact réel de vos données first-party.
Commencez par vos segments les plus évidents : abandons de panier récents, clients VIP, ou visiteurs haute intention. Ces segments montrent généralement les écarts de performance les plus significatifs et justifient l’investissement dans l’intégration.
Variez vos créatives selon le segment ciblé. Un segment VIP mérite des visuels premium et des messages exclusifs, tandis qu’un segment de découverte nécessite des créatives informatives et rassurantes.
Monitoring et ajustements continus
Métriques clés à surveiller Suivez le taux de correspondance entre vos segments Klaviyo et audiences Pinterest. Un taux faible peut indiquer un décalage entre votre base client et l’audience Pinterest, nécessitant un ajustement de stratégie.
Mesurez le ROAS par audience synchronisée et comparez-le à vos campagnes Pinterest standard. Cette métrique justifie l’investissement dans l’intégration et guide vos optimisations futures.
Analysez l’évolution de la taille de vos audiences synchronisées. Une audience qui rétrécit peut signaler un problème de performance de votre segment source dans Klaviyo.
Corrélations Klaviyo-Pinterest Croisez vos données de performance Pinterest avec les métriques d’engagement Klaviyo. Les segments qui performent bien en email performent-ils aussi en publicité Pinterest ? Ces corrélations orientent votre stratégie d’allocation budgétaire.
Surveillez les effets de halo : vos campagnes Pinterest ciblant des segments Klaviyo impactent-elles l’engagement email de ces mêmes segments ? Cette synergie cross-canal justifie souvent des budgets publicitaires plus élevés.
Troubleshooting et solutions
Résoudre les problèmes courants
Audiences vides ou partiellement remplies Si vos audiences Pinterest restent vides après 48h, vérifiez d’abord la taille et la qualité de votre segment Klaviyo source. Un segment de moins de 100 profils peut ne pas générer suffisamment de correspondances Pinterest pour créer une audience viable.
Contrôlez la qualité des emails dans votre segment. Des emails invalides, temporaires, ou professionnels (domaines B2B) ont moins de chances d’avoir un compte Pinterest associé. Nettoyez vos segments Klaviyo pour améliorer les taux de correspondance.
Vérifiez aussi la géographie de votre segment. Pinterest a une pénétration variable selon les pays. Un segment concentré sur des marchés où Pinterest est peu utilisé aura naturellement un faible taux de correspondance.
Problèmes de synchronisation Si vos audiences ne se mettent pas à jour après modification des segments Klaviyo, vérifiez les permissions de votre connexion Pinterest. Les droits peuvent expirer ou être révoqués involontairement lors de changements organisationnels.
Testez la connexion en créant un petit segment test dans Klaviyo et en vérifiant sa synchronisation vers Pinterest. Cette approche isole les problèmes techniques des problèmes de correspondance d’audience.
Erreurs de permissions et accès Les erreurs de permissions surviennent souvent lors de changements d’équipe ou de réorganisations. Assurez-vous que l’utilisateur qui a configuré l’intégration conserve ses droits administrateur Pinterest et Klaviyo.
Si vous changez de compte publicitaire Pinterest, vous devrez reconfigurer entièrement l’intégration. Préparez cette transition en documentant vos configurations actuelles et en planifiant une periode de migration.
Bonnes pratiques préventives
Testez toujours vos nouvelles configurations avec de petits segments avant de déployer à grande échelle. Cette approche limite les risques et permet d’identifier rapidement les problèmes potentiels.
Documentez vos configurations d’intégration et partagez cette documentation avec votre équipe. En cas de problème, une documentation à jour accélère considérablement la résolution.
Planifiez une vérification mensuelle de vos synchronisations. Un contrôle régulier permet de détecter les dérives avant qu’elles n’impactent vos performances publicitaires.
Conclusion
L’intégration Pinterest-Klaviyo transforme votre approche de la publicité sociale en exploitant la richesse de vos données first-party. Cette connexion native élimine les frictions techniques et vous permet de créer des campagnes publicitaires personnalisées qui convertissent mieux et coûtent moins cher.
Les bénéfices se mesurent rapidement. Les marques qui exploitent correctement cette intégration observent généralement une amélioration de 25-50% de leur ROAS Pinterest grâce au ciblage comportemental avancé. L’exclusion intelligente des segments non pertinents peut réduire les coûts d’acquisition de 20-30%.
La clé du succès réside dans une approche méthodique. Commencez par connecter 2-3 segments prioritaires : abandons de panier, clients VIP, et visiteurs haute intention. Mesurez les performances contre vos campagnes Pinterest standard pour quantifier l’impact. Étendez progressivement à d’autres segments selon les résultats observés.
N’oubliez pas que cette intégration s’inscrit dans une stratégie omnicanale plus large. Coordonnez vos messages Pinterest avec vos campagnes Klaviyo pour créer des expériences cohérentes qui renforcent l’impact de chaque canal. Cette synergie cross-canal génère souvent des résultats supérieurs à la somme des performances individuelles.
Votre intégration Pinterest-Klaviyo est maintenant opérationnelle. Il ne vous reste plus qu’à configurer vos premiers segments prioritaires et mesurer l’impact sur vos performances publicitaires pour optimiser continuellement votre stratégie.