Amazon Prime, c’est plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde. Des clients déjà habitués à acheter en un clic, avec la livraison rapide et la confiance Amazon. Mais voilà le problème : quand ils achètent sur votre site via Buy with Prime, vous perdez le contact direct avec eux. Enfin, vous perdiez… jusqu’à maintenant.
L’intégration Buy with Prime-Klaviyo change complètement la donne en vous permettant de récupérer et d’exploiter toutes les données de vos clients Prime pour créer des campagnes marketing ultra-personnalisées.
Pourquoi cette intégration est-elle intéressante ?
Le défi des ventes Amazon Prime sur votre site
Vous avez installé Buy with Prime sur votre boutique ? Parfait, vos conversions ont probablement explosé. Mais vous vous êtes vite rendu compte d’un truc frustrant : ces clients Prime qui achètent chez vous via Amazon… vous n’arrivez pas à les recontacter facilement.
Avec l’intégration Klaviyo, ce problème appartient au passé. Vous récupérez enfin le contrôle de la relation client.
Impact mesuré de l’intégration
|
Métrique |
Avant intégration |
Après intégration |
Amélioration |
|
Taux récupération panier abandonné |
12% |
18.4% |
+53% |
|
Commandes répétées clients Prime |
23% |
37% |
+61% |
|
Revenue par email envoyé |
0.31€ |
0.58€ |
+87% |
|
Taux d’engagement email Prime |
18% |
28% |
+56% |
|
CLV clients Buy with Prime |
156€ |
203€ |
+30% |
Source : Données internes Klaviyo et témoignages clients
Témoignage concret :Sherpani a vu ses commandes augmenter de 30,7%grâce aux emails de panier abandonné spécifiques Buy with Prime vs leurs flows classiques.
Les 5 avantages majeurs de cette intégration
1. Vision client 360° unifiée
Enfin ! Vous voyez dans Klaviyo à la fois :
- Les achats “classiques” sur votre boutique
- Les achats via Buy with Prime
- Les comportements de navigation
- L’historique complet d’engagement
Résultat :Une compréhension totale du parcours client, qu’il préfère Amazon Prime ou votre checkout traditionnel.
2. Récupération des paniers abandonnés Buy with Prime
Voici le saint Graal. Un client commence un checkout Buy with Prime puis disparaît ? Avant, vous ne pouviez rien faire. Maintenant, vous déclenchez automatiquement une séquence d’emails personnalisée.
Performance des flows de récupération spécialisés
|
Type de flow |
Taux d’ouverture |
Taux de clic |
Taux de conversion |
|
Panier abandonné classique |
22% |
4.2% |
8.3% |
|
Panier abandonné Buy with Prime |
28% |
5.7% |
12.1% |
|
Cross-promotion Prime |
31% |
6.1% |
14.2% |
Pourquoi cette différence ? Les clients Prime sont déjà dans un mindset d’achat rapide et confiant.
3. Segmentation comportementale avancée
L’intégration crée automatiquement des segments ultra-précis :
Segments automatiques créés
|
Segment |
Critères |
Usage marketing |
Potentiel ROI |
|
Prime Lovers |
>3 achats Buy with Prime |
Promos exclusives Prime |
+45% |
|
Prime Testeurs |
1 achat Buy with Prime |
Encourager répétition |
+38% |
|
Mix Clients |
Achats Prime + classiques |
Cross-promotion canaux |
+29% |
|
Prime Inactifs |
Dernier achat Prime >60j |
Réactivation ciblée |
+52% |
4. Données enrichies temps réel
Dès qu’un événement se produit côté Buy with Prime, il remonte dans Klaviyo :
Événements synchronisés automatiquement
|
Événement Buy with Prime |
Trigger Klaviyo |
Action recommandée |
|
Checkout Started |
Instant |
Email de réassurance |
|
Placed Order |
Temps réel |
Confirmation + upsell |
|
Fulfilled Order |
Dès expédition |
Suivi + satisfaction |
|
Canceled Order |
Immédiat |
Récupération + code promo |
|
Ordered Product |
Par article |
Cross-sell produits complémentaires |
5. Personnalisation poussée basée sur les préférences Prime
Vous savez maintenant qui préfère la simplicité Amazon vs votre expérience boutique. De quoi adapter finement vos messages.
Guide d’installation étape par étape
Prérequis indispensables
Checklist avant installation
- [ ] Compte Buy with Prime actif et configuré
- [ ] Rôle Owner/Admin/Developer sur Buy with Prime
- [ ] Compte Klaviyo avec droits Owner/Admin/Manager
- [ ] Au moins 50 commandes Buy with Prime pour tester
- [ ] Stratégie email définie pour clients Prime
Attention Shopify :Si vous utilisez l’app Shopify Buy with Prime ET que Klaviyo est déjà connecté à Shopify, vous n’avez PAS besoin de cette intégration. Les données remontent déjà via Shopify !
Étape 1 : Connexion des plateformes
Dans Klaviyo :
- Connectez-vous à votre compte Klaviyo
- Allez dans l’onglet “Intégrations”
- Cliquez “Ajouter des intégrations”
- Recherchez “Amazon Buy with Prime”
- Sélectionnez la carte et cliquez “Install”
Autorisation Buy with Prime :
- Connectez-vous à votre compte Buy with Prime si nécessaire
- Vérifiez les permissions demandées par Klaviyo
- Cliquez “Authorize” pour valider l’accès
Finalisation :
- Entrez une adresse email pour les mises à jour importantes
- Cliquez “Connect”
- Sélectionnez le bon compte Klaviyo si vous en gérez plusieurs
- Validez les informations d’accès avec “Allow”
Étape 2 : Vérification de la synchronisation
Monitoring de la sync
|
Délai |
Vérification |
Endroit dans Klaviyo |
|
Immédiat |
Connexion réussie |
Message “Connected” vert |
|
5-10 min |
Premiers événements |
Analytics > Metrics (filtre Buy with Prime) |
|
24h |
Profils enrichis |
Profiles avec données Prime |
|
48h |
Historique complet |
Tous les événements récents |
Important :Pas de synchronisation historique ! Seules les nouvelles données post-intégration remontent.
Étape 3 : Configuration des flows spécialisés
Contrairement aux flows classiques, vous devez créer des séquences dédiées Buy with Prime :
Architecture flows recommandée
|
Flow |
Trigger |
Spécificité Buy with Prime |
|
Panier abandonné Prime |
“Checkout Started” Buy with Prime |
Référence expérience Amazon |
|
Post-achat Prime |
“Placed Order” Buy with Prime |
Remerciement + fidélisation |
|
Winback Prime |
“Placed Order” (inactif 60j) |
Rappel avantages Prime |
|
Cross-sell Prime |
“Ordered Product” + délai |
Produits éligibles Prime |
Stratégies marketing spécifiques aux clients Prime
Messaging adapté à la mentalité Prime
Les clients Prime ont des attentes particulières. Votre communication doit s’adapter :
Tonalité et messages gagnants
|
Situation |
Message type |
Éviter |
Privilégier |
|
Panier abandonné |
“Finaliser votre commande Prime” |
“N’oubliez pas votre panier” |
“Votre commande Prime vous attend” |
|
Nouveau produit |
“Disponible avec Buy with Prime” |
“Nouveau produit disponible” |
“Livré rapidement avec Prime” |
|
Promo |
“Remise + livraison Prime gratuite” |
“Remise limitée” |
“Économisez + recevez rapidement” |
|
Fidélisation |
“Vous aimez Prime, vous allez adorer ça” |
Message générique |
Référence à leur préférence Prime |
Séquences d’emails optimisées
Flow de panier abandonné Buy with Prime :
|
|
Timing |
Objet |
Contenu clé |
CTA |
|
#1 |
1h après abandon |
“Votre commande Prime vous attend ⚡” |
Rappel rapidité + confiance |
“Finaliser avec Prime” |
|
#2 |
24h après |
“Encore 1 clic pour recevoir rapidement” |
Social proof + urgence douce |
“Commander en 1 clic” |
|
#3 |
72h après |
“Dernière chance + livraison express” |
Code promo + bénéfices Prime |
“Profiter de l’offre Prime” |
Taux de conversion moyen :15-18% (vs 8-12% flows classiques)
Segmentation comportementale avancée
Segments premium pour clients Prime
|
Segment |
Critères précis |
Messages adaptés |
Fréquence email |
|
Prime Addicts |
>5 achats Prime en 6 mois |
Previews exclusifs, early access |
2-3/semaine |
|
Prime Occasionnels |
1-2 achats Prime + autres achats |
Comparaison avantages Prime |
1/semaine |
|
Prime Convertis |
Passage checkout classique → Prime |
Félicitations + encouragement |
1/2 semaines |
|
Prime Dormants |
Pas d’achat Prime depuis 90j+ |
Réactivation avec incentive fort |
1/mois |
Métriques de performance et optimisation
Dashboard de suivi spécialisé
KPIs spécifiques Buy with Prime
|
Métrique |
Benchmark standard |
Objectif Prime |
Top performers |
|
Taux d’ouverture emails Prime |
20-25% |
28-32% |
35%+ |
|
CTR emails Prime |
3-4% |
5-7% |
8%+ |
|
Conversion rate flows Prime |
8-12% |
15-18% |
22%+ |
|
Revenue par email Prime |
0.30€ |
0.50€+ |
0.75€+ |
|
Répétition d’achat Prime |
25% |
35%+ |
45%+ |
Cycle d’optimisation recommandé
Fréquence de révision :
Hebdomadaire :
- Performance flows Buy with Prime vs classiques
- Taux de conversion par type d’email
- Segments Prime les plus engagés
Mensuel :
- ROI global clients Prime vs non-Prime
- Évolution mix Buy with Prime / checkout classique
- Optimisation messages et timing
Trimestriel :
- Stratégie globale Prime
- Nouveaux flows à tester
- Analyse saisonnalité Prime
Dépannage et optimisation continue
Problèmes courants et solutions
|
Problème |
Cause probable |
Solution |
|
Pas de données qui remontent |
Intégration récente |
Attendre 24-48h |
|
Événements manqués |
Permissions insuffisantes |
Revérifier autorisations |
|
Profils non enrichis |
Emails manquants chez Buy with Prime |
Normal, seuls les profils avec email sync |
|
Flows ne se déclenchent pas |
Mauvais trigger configuré |
Utiliser événements Buy with Prime spécifiques |
|
Support technique |
Bug intégration |
Contacter support@sixads.net |
Bonnes pratiques d’optimisation
Tests A/B recommandés :
- Objets emails: Référence “Prime” vs “Buy with Prime” vs sans mention
- Timing: 1h vs 4h vs 24h après abandon
- CTA: “Commander avec Prime” vs “Finaliser ma commande”
- Incentives: Code promo vs livraison gratuite vs urgence
Segmentation évolutive :
- Analyser mensuellement les comportements Prime
- Créer des micro-segments par préférence
- Tester différentes fréquences selon l’engagement
Conclusion : Maximisez le potentiel de vos clients Prime
L’intégration Buy with Prime-Klaviyo dépasse largement le simple tracking de commandes. Elle vous ouvre les portes d’un segment client premium – les membres Amazon Prime – avec des outils marketing adaptés à leurs attentes spécifiques.
Les bénéfices immédiats :
- Récupération intelligente des paniers abandonnés Prime
- Segmentation précise basée sur les préférences de checkout
- Personnalisation poussée adaptée à la mentalité Prime
- Vision unifiée du parcours client multi-canaux
L’impact stratégique :
Cette intégration transforme vos clients Buy with Prime en opportunité de croissance durable. En adaptant votre communication à leurs attentes (rapidité, simplicité, confiance), vous maximisez leur lifetime value tout en les fidélisant à votre marque.
Le résultat ? Des clients Prime plus engagés, des taux de conversion supérieurs, et une croissance qui s’appuie sur la confiance Amazon tout en construisant votre propre relation client.
Prêt à transformer vos clients Prime en ambassadeurs de votre marque ? Installez l’intégration, configurez vos premiers flows spécialisés, et regardez vos métriques décoller !
