Comprendre les métriques d'engagement dans Klaviyo

Comprendre les Ouvertures et Clics Uniques vs. Totaux dans Klaviyo

Dans l’email marketing, il est crucial de différencier les métriques d’ouvertures et de clics uniques et totaux pour analyser précisément l’engagement de vos abonnés sur Klaviyo. Ces indicateurs vous aident à mesurer la performance de vos campagnes et à ajuster votre stratégie pour maximiser les conversions.

Ouvertures uniques vs. totales : Quelle est la différence ?

Ouvertures uniques : mesurer la portée réelle

• – Définition : Nombre de destinataires distincts ayant ouvert l’email au moins une fois.
• – Utilité : Évaluer combien de personnes uniques ont vu votre message.
• – Exemple : Un abonné ouvre l’email trois fois → une seule ouverture unique.

Ouvertures totales : analyser l’intérêt global

• – Définition : Nombre total d’ouvertures enregistrées, y compris les réouvertures.
• – Utilité : Comprendre si votre email incite les destinataires à le consulter plusieurs fois.
• – Exemple : Un abonné ouvre trois fois l’email → trois ouvertures totales.

Clics uniques vs. totaux : Optimiser vos conversions

Clics uniques : nombre réel de personnes engagées

• – Définition : Nombre de destinataires distincts ayant cliqué sur au moins un lien.
• – Utilité : Identifier combien de personnes différentes ont montré un intérêt suffisant pour cliquer.
• – Exemple : Un abonné clique deux fois sur un lien → un seul clic unique.

Clics totaux : niveau d’engagement global

• – Définition : Nombre total de clics, toutes répétitions incluses.
• – Utilité : Mesurer l’engagement profond des abonnés et l’attractivité de vos CTA.
• – Exemple : Un abonné clique trois fois → trois clics totaux.

Pourquoi ces différences sont-elles importantes ?

• – Les ouvertures et clics uniques permettent d’évaluer la portée réelle de votre email et de comprendre le nombre exact d’abonnés engagés.
• – Les ouvertures et clics totaux mesurent l’intérêt global et indiquent si votre contenu incite à l’interaction répétée.
• – Un ratio élevé entre total et unique révèle un fort intérêt pour le message (ex. plusieurs clics sur une offre).

Comment exploiter ces métriques pour améliorer vos campagnes Klaviyo

• – Comparez les taux d’ouvertures uniques pour tester l’efficacité des objets d’email.
• – Analysez les clics totaux pour identifier quels liens ou CTA sont les plus performants.
• – Surveillez l’évolution des ratios uniques/totaux pour détecter les tendances d’engagement.
• – Utilisez ces données pour segmenter vos abonnés et personnaliser vos futures campagnes.

Conclusion

La maîtrise des métriques d’engagement dans Klaviyo vous permet d’optimiser vos campagnes et d’augmenter votre retour sur investissement. En différenciant les ouvertures et clics uniques des totaux, vous obtenez une vision plus fine de la performance de vos emails et pouvez affiner vos stratégies pour maximiser l’impact de vos communications.