Utilisation des connecteurs AND et OR dans Klaviyo
L’utilisation des connecteurs logiques AND (ET) et OR (OU) est essentielle pour segmenter efficacement votre audience et optimiser vos campagnes dans Klaviyo.
Comment fonctionne le connecteur AND dans Klaviyo
Le connecteur AND rend un segment plus exclusif : toutes les conditions doivent être remplies pour qu’un profil soit inclus.
Exemple de segment avec AND :
- Est abonné à la newsletter ET
- A passé au moins trois commandes ET
- A effectué un achat dans les 90 derniers jours
Exemple de flux avec AND :
- A ouvert un e-mail dans les 30 derniers jours ET
- A abandonné son panier dans les dernières 24 heures
Comment fonctionne le connecteur OR dans Klaviyo
Le connecteur OR élargit un segment : une seule des conditions doit être remplie pour inclure un profil.
Exemple de segment avec OR :
- Est abonné à la newsletter OU
- A effectué un achat OU
- A visité le site web dans les 72 dernières heures
Exemple de flux avec OR :
- S’est inscrit à la newsletter OU
- A créé un compte OU
- A effectué son premier achat
Visualisation des connecteurs AND vs OR
AND : Seuls les profils répondant à toutes les conditions sont inclus.
OR : Tout profil remplissant au moins une condition est inclus.
Visualisation des connecteurs AND vs OR
AND : Seuls les profils répondant à toutes les conditions sont inclus.
OR : Tout profil remplissant au moins une condition est inclus.
Combinaison avancée des connecteurs AND et OR
Exemple d’imbrication :
- A ouvert un email OU a cliqué dans un email ET
- N’a jamais effectué d’achat
Exclusion avancée :
- Pays ≠ “USA” ET Pays ≠ “Canada”
Cas d’utilisation avancés
Campagne de réactivation :
- N’a pas ouvert d’email depuis 90 jours ET
- N’a pas acheté depuis 120 jours
Flux d’abandon de panier :
- A abandonné un panier de plus de 50€ ET
- (Est un client fidèle OU est abonné à la newsletter)
Bonnes pratiques
- Tester chaque segment avant son utilisation
- Documenter la logique des segments complexes
- Éviter la sur-segmentation en ajoutant trop de conditions AND
Découvrez un autre article sur la segmentation ici.
Conclusion
Maîtriser l’utilisation des connecteurs AND et OR dans Klaviyo permet d’affiner vos segments et d’optimiser vos flux pour des campagnes marketing plus performantes.
