Guide complet sur la gestion des listes de contacts dans Klaviyo

Maîtriser la gestion des listes de contacts dans Klaviyo

La gestion efficace des listes de contacts est essentielle pour optimiser l’engagement et maximiser le ROI de vos campagnes email. Klaviyo offre plusieurs méthodes pour ajouter ou supprimer des profils, garantissant une base de données pertinente et performante.

Comment les profils sont ajoutés aux listes Klaviyo

1. Formulaires d’inscription Klaviyo :

– Placés stratégiquement sur votre site
– Nombre de champs limité pour une meilleure conversion
– Incitation claire à l’inscription

2. Intégrations tierces ou API Klaviyo :

– Synchronisation avec Shopify, WooCommerce, etc.
– Ajout automatique depuis un CRM
– Connexion avec des points de vente physiques

3. Ajout rapide dans Klaviyo :

Accéder à la liste concernée
Cliquer sur “Add profiles”
Saisir les informations du contact
Valider

4. Importation de fichiers CSV :

– Structure correcte des colonnes
– Adresse email obligatoire
– Vérification des doublons

5. Ajout manuel depuis un profil :

– Accès via “Lists and segments”
– Gestion individualisée des contacts

Comment les profils sont supprimés des listes Klaviyo

1. Désinscription via les emails :

– Retrait automatique de la liste
– Respect du RGPD

2. Suppression manuelle :

Accéder au profil
Naviguer vers “Lists”
Cliquer sur “Remove”

3. Suppression via API :

– Automatisation des désinscriptions
– Gestion centralisée avec d’autres plateformes

4. Suppression complète du profil :

– Effacement total de la base Klaviyo
– Action irréversible

Bonnes pratiques pour une gestion optimale des listes

– Segmentation stratégique : Listes basées sur les intérêts et comportements.
– Nettoyage régulier : Suppression des contacts inactifs.
– Automatisation : Utilisation des flows pour la mise à jour automatique des listes.
– Suivi des performances : Analyse des taux d’ouverture et d’engagement.

Conclusion

Une bonne gestion des listes Klaviyo permet d’améliorer la pertinence de vos campagnes, de réduire les taux de désinscription et d’optimiser l’engagement de vos abonnés.