Comment créer et exploiter des segments basés sur la localisation dans Klaviyo ?

La segmentation géographique représente l’une des stratégies marketing les plus puissantes pour personnaliser vos communications et maximiser l’engagement de votre audience. Klaviyo offre des fonctionnalités avancées permettant de cibler précisément vos contacts selon leur emplacement, transformant ainsi des campagnes génériques en expériences personnalisées à forte conversion. Découvrez comment mettre en place cette segmentation et l’exploiter efficacement pour vos campagnes email et SMS.

Pourquoi la segmentation par localisation est essentielle pour votre stratégie marketing

La localisation de vos contacts influence directement leurs besoins, comportements d’achat et réceptivité à vos offres. Voici pourquoi cette segmentation s’avère particulièrement efficace :

Personnalisation avancée et augmentation des conversions

Les statistiques démontrent que la personnalisation géographique génère des résultats concrets :

• – Les emails avec contenu géolocalisé affichent des taux d’ouverture supérieurs de 26% à la moyenne
• – Les campagnes adaptées à la localisation présentent un taux de conversion jusqu’à 3 fois plus élevé
• – 72% des consommateurs affirment répondre uniquement aux messages marketing qui tiennent compte de leur contexte local

Applications stratégiques de la segmentation géographique

Cette approche permet d’optimiser plusieurs aspects de votre marketing :

Pertinence saisonnière et climatique

Adaptez vos offres selon les réalités locales :

• – Proposez des produits adaptés aux saisons spécifiques de chaque région
• – Anticipez les besoins saisonniers différents entre hémisphères nord et sud
• – Réagissez rapidement aux conditions météorologiques particulières de certaines zones

Promotion d’événements locaux et expériences physiques

Maximisez la participation à vos événements :

• – Annoncez vos présences en salon ou boutiques éphémères aux contacts à proximité
• – Invitez exclusivement les clients locaux à vos événements en magasin
• – Proposez des expériences click-and-collect aux clients proches de vos points de vente

Optimisation des horaires d’envoi selon les fuseaux horaires

Améliorez l’impact de vos communications :

• – Envoyez vos emails aux heures de pointe d’ouverture locales
• – Programmez vos SMS pendant les périodes d’activité maximale de chaque région
• – Évitez les envois durant les nuits locales qui diminuent l’engagement

Adaptation aux spécificités culturelles et linguistiques

Créez une connexion plus profonde avec votre audience :

• – Adaptez votre ton et vos références aux sensibilités culturelles locales
• – Personnalisez vos offres selon les préférences régionales
• – Modifiez vos visuels pour refléter les environnements familiers à vos contacts

Guide étape par étape : créer des segments basés sur la localisation dans Klaviyo

Klaviyo offre plusieurs méthodes pour segmenter votre audience selon leur emplacement géographique. Suivez ces instructions détaillées pour implémenter cette stratégie efficacement :

Étape 1 : accéder au module de segmentation

1. Connectez-vous à votre compte Klaviyo
2. Dans le menu principal, cliquez sur “Audience“
3. Sélectionnez “Listes & Segments” dans le menu déroulant
4. Cliquez sur le bouton “Créer un segment” en haut à droite

Étape 2 : définir les critères de segmentation géographique

Klaviyo propose différentes sources de données géographiques pour créer des segments précis :

Option 1 : segmentation par localisation basée sur l’adresse IP

Cette méthode utilise les données collectées automatiquement lors des interactions avec vos emails ou votre site :

1. Dans le constructeur de segment, sélectionnez “Propriétés de quelqu’un”
2. Choisissez l’une des propriétés géographiques :
   • – “Pays” – pour un ciblage par nation
   • – “Région” – pour un ciblage par état/province/département
   • – “Ville” – pour un ciblage urbain spécifique
3. Définissez la condition appropriée :
   • – “est” – pour cibler une localisation précise
   • – “n’est pas” – pour exclure une localisation
   • – “contient” – pour des correspondances partielles
4. Entrez la valeur géographique souhaitée (exemple : “France”, “Île-de-France”, “Paris”)

Option 2 : segmentation par adresse de livraison ou facturation

Cette méthode utilise les données issues des transactions précédentes :

1. Dans le constructeur de segment, sélectionnez “Ce que quelqu’un a fait (ou pas fait)”
2. Choisissez “A passé commande”
3. Définissez la période pertinente (exemple : “durant tout le temps”)
4. Cliquez sur “Ajouter un filtre”
5. Sélectionnez l’une des options :
   • – “Adresse de livraison contient”
   • – “Adresse de facturation contient”
   • – “Pays de livraison est”
   • – “Pays de facturation est”
6. Entrez la valeur géographique correspondante

Option 3 : segmentation par fuseau horaire

Particulièrement utile pour optimiser les horaires d’envoi :

1. Dans le constructeur de segment, sélectionnez “Propriétés de quelqu’un”
2. Choisissez “Fuseau horaire”
3. Sélectionnez l’option “est”
4. Choisissez le fuseau horaire cible dans la liste déroulante (exemple : “Europe/Paris”)

Étape 3 : affiner votre segment avec des conditions supplémentaires (optionnel)

Pour une segmentation plus précise, combinez les critères géographiques avec d’autres facteurs :

1. Cliquez sur “Ajouter une condition” et sélectionnez “ET” ou “OU”
2. Ajoutez des critères complémentaires comme :
   • – Comportement d’achat (“A commandé le produit”)
   • – Engagement (“A ouvert un email”)
   • – Démographie (“Tranche d’âge”)
   • – Valeur client (“Valeur vie client”)

Étape 4 : finaliser et sauvegarder votre segment

1. Nommez votre segment de manière descriptive (exemple : “Clients actifs – Région parisienne”)
2. Ajoutez une description détaillée pour faciliter l’identification future
3. Cliquez sur “Créer le segment” pour finaliser