Guide complet pour segmenter les abonnés selon les coupons sur Klaviyo
Segmentation des abonnés par coupons attribués dans Klaviyo
La segmentation des abonnés en fonction des coupons attribués représente une stratégie marketing puissante sur Klaviyo. Cette approche permet de personnaliser vos communications, d’optimiser vos taux de conversion et d’améliorer l’expérience client. Découvrez comment mettre en place cette segmentation avancée pour maximiser l’efficacité de vos campagnes email et SMS.
Qu’est-ce que l’événement “Coupon Assigned” dans Klaviyo ?
Dans Klaviyo, chaque fois qu’un abonné reçoit un coupon dynamique via email, SMS ou formulaire d’inscription, l’événement “Coupon Assigned” est automatiquement enregistré dans son profil. Cet événement contient plusieurs informations essentielles :
- – CouponID : Identifiant unique à 7 chiffres du coupon.
- – CouponKey : Nom du coupon utilisé dans Klaviyo, modifiable selon vos besoins.
- – UniqueCode : Code personnalisé attribué à chaque abonné.
Ces données vous permettent de créer des segments précis pour cibler vos communications marketing.
Comment créer un segment basé sur les coupons attribués
Étape 1 : Accéder à la section des segments
Rendez-vous dans l’onglet “Audience” puis cliquez sur “Listes & Segments” dans le tableau de bord Klaviyo.
Étape 2 : Initialiser un nouveau segment
Cliquez sur le bouton “Créer un segment” et sélectionnez l’option “Segment” dans le menu déroulant.
Étape 3 : Définir les critères de segmentation
Sélectionnez “Ce que quelqu’un a fait (ou pas)” puis choisissez “Coupon Assigned” et “au moins une fois”. Vous pouvez aussi définir une période spécifique.
Étape 4 : Filtrer par coupon spécifique
- – Cliquez sur “Ajouter un filtre”.
- – Choisissez la propriété pertinente : CouponID, CouponKey ou UniqueCode.
- – Entrez la valeur du coupon ciblé.
Étape 5 : Finaliser et sauvegarder
Une fois les critères configurés, cliquez sur “Créer un segment” pour l’enregistrer et l’utiliser dans vos campagnes.
Stratégies marketing utilisant la segmentation par coupon
1. Envoi de rappels personnalisés
Créez des campagnes ciblant les abonnés qui n’ont pas encore utilisé leur coupon, avec un compte à rebours avant expiration.
2. Création d’offres exclusives
Proposez des promotions adaptées au comportement d’achat des abonnés selon le type de coupon reçu.
3. Réactivation des abonnés dormants
Ciblez les abonnés inactifs ayant reçu un coupon et relancez-les avec une campagne spécifique.
Points importants à considérer
- – Disponibilité des données historiques : Les coupons attribués avant le 9 janvier 2024 ne sont pas visibles.
- – Précision des filtres : Vérifiez les identifiants des coupons pour éviter les erreurs.
- – Analyse des performances : Suivez les métriques pour ajuster vos stratégies.
Conclusion
La segmentation basée sur les coupons attribués permet d’exploiter tout le potentiel de Klaviyo pour créer des campagnes ciblées et efficaces. Cette approche améliore les taux de conversion et renforce la fidélité client.
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