Klaviyo 2025 : ces nouvelles fonctionnalités qui vont changer la donne
Vous savez quoi ? Klaviyo vient de lever le voile sur ses nouveautés pour 2025, et franchement, ça promet. L’équipe ne s’est pas contentée de quelques petites améliorations cosmétiques. Non, ils ont carrément repensé l’expérience utilisateur avec des fonctionnalités qui collent aux besoins réels des e-commerçants.
La roue de la fortune débarque dans vos formulaires
Qui n’a jamais été tenté par une roue de la fortune ? Klaviyo l’a bien compris avec ses nouveaux formulaires “Spin-to-Win”. Fini les pop-ups classiques qui font fuir vos visiteurs. Place à l’interactivité !
Le principe est simple : vos visiteurs font tourner la roue pour gagner des codes de réduction ou d’autres avantages. C’est ludique, c’est engageant, et surtout, ça fonctionne. Mais attention, il faut garder la tête froide. Une roue mal calibrée peut attirer des chasseurs de bons plans peu fidèles à votre marque.
Honnêtement, c’est une bonne initiative pour sortir du lot. Et puis, intégrer cette fonctionnalité directement dans Klaviyo évite de jongler avec des outils tiers. Moins de plugins, moins de complications.
Les SMS deviennent vraiment interactifs
Alors là, on touche à quelque chose d’intéressant. Les conversations par SMS automatisées transforment vos messages en véritables discussions. Vos clients peuvent répondre en un clic, participer à des quiz produits, ou poser leurs questions.
Imaginez : “Quel est votre type de peau ?” avec trois boutons de réponse. Selon la réponse, votre séquence s’adapte automatiquement. C’est du sur-mesure sans effort manuel.
Le truc, c’est que chaque message coûte des crédits. Et si vos clients deviennent bavards, l’addition peut vite grimper. Mais pour guider un achat ou qualifier des prospects, ça peut valoir le coup.
Cette fonctionnalité sera disponible dès le 20 février pour tous les utilisateurs dans plusieurs pays : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande et Belgique.
Les notifications push se refont une beauté
Les notifications push, on les connaît tous. Mais Klaviyo a décidé de pousser le curseur plus loin. Leur nouvel éditeur permet enfin de prévisualiser vos notifications en temps réel sur iOS et Android.
Plus besoin de deviner à quoi ressemblera votre message. Vous voyez directement le rendu, vous ajustez, vous testez. Et les badges d’application dynamiques ? Ils signalent les notifications non lues pour guider vos clients vers vos dernières offres.
Le petit plus qui change tout : les modifications discrètes en arrière-plan. Votre contenu se met à jour sans alertes intrusives, sans modifications de code. Juste du contenu frais qui apparaît naturellement.
L’IA qui surveille vos performances à votre place
Auto Monitors AI, c’est un peu votre assistant personnel qui ne dort jamais. Vous paramétrez les KPI à suivre, et l’intelligence artificielle veille au grain.
Hausse anormale des désabonnements ? Chute du chiffre d’affaires sur votre séquence d’onboarding ? L’IA vous prévient avant que la situation ne dégénère. Plus besoin de surveiller manuellement tous vos tableaux de bord.
Voilà le truc : on passe souvent à côté des signaux faibles. Cette fonctionnalité permet de réagir vite, d’ajuster en temps réel. Pour les e-commerçants qui gèrent plusieurs campagnes, c’est un vrai gain de temps.
Vos avis voyagent d’une boutique à l’autre
Multi-Store Reviews, c’est la fonctionnalité qu’attendaient tous ceux qui gèrent plusieurs boutiques. Enfin, vous pouvez synchroniser et partager les avis produits entre vos différents stores.
Un client satisfait laisse un commentaire élogieux sur votre boutique française ? Cet avis apparaît automatiquement sur votre boutique belge, à condition que les produits partagent le même référentiel.
C’est particulièrement malin pour les marques multi-pays. Plus besoin de repartir de zéro à chaque expansion géographique. Vos avis voyagent avec vous.
Comment tirer parti de ces nouveautés ?
Ces nouvelles fonctionnalités dessinent clairement la direction que prend Klaviyo : devenir un véritable hub marketing tout-en-un. Plus besoin de multiplier les outils externes pour des besoins spécifiques.
Mais attention à ne pas tomber dans le piège du “tout nouveau, tout beau”. Chaque fonctionnalité doit servir votre stratégie globale. La roue de la fortune, c’est sympa, mais si elle ne cadre pas avec votre image de marque, passez votre chemin.
Les SMS interactifs, c’est puissant, mais surveillez vos coûts. L’IA de monitoring, c’est intelligent, mais ne vous reposez pas entièrement dessus.
Je m’explique : ces outils sont là pour vous épauler, pas pour remplacer votre expertise. L’humain reste au centre de la stratégie marketing.
Klaviyo se transforme, et vous ?
2025 s’annonce comme une année charnière pour Klaviyo. La plateforme évolue vers plus d’interactivité, plus d’intelligence artificielle, plus d’intégration.
Pour les utilisateurs actuels, c’est une excellente nouvelle. Pour ceux qui hésitent encore, ces nouveautés peuvent faire pencher la balance. Mais rappelez-vous : le meilleur outil, c’est celui que vous maîtrisez parfaitement.
Et vous, quelle fonctionnalité vous fait le plus envie ? Personnellement, j’attends toujours les notifications push web. On ne lâche rien.