GetResponse vs Klaviyo : Comparatif complet 2025

En 2025, l’email marketing demeure un élément fondamental de toute stratégie digitale efficace. Parmi la multitude d’outils disponibles, deux solutions se démarquent particulièrement : GetResponse et Klaviyo. Ces plateformes offrent des fonctionnalités élaborées pour concevoir, automatiser et perfectionner vos campagnes marketing.

Ce guide comparatif examine en profondeur ces deux outils pour vous aider à déterminer lequel répond le mieux à vos exigences spécifiques.

L'interface de GetResponse

1. Vue d’ensemble : GetResponse vs Klaviyo :

GetResponse

GetResponse constitue une solution marketing numérique permettant aux entrepreneurs de développer des listes de contacts, d’améliorer leurs taux de conversion grâce à l’automatisation et de créer des pages d’atterrissage performantes.

Audience ciblée : Professionnels du marketing et entreprises de toutes dimensions (à partir de 1000 utilisateurs)

Principales caractéristiques :

  • – Marketing par email
  • – Automatisation des processus marketing
  • – Construction de pages d’atterrissage
  • – Développement de sites internet
  • – Organisation de webinaires

Klaviyo

Klaviyo représente une plateforme de développement marketing spécifiquement élaborée pour les commerces en ligne. Elle facilite la création d’expériences personnalisées via divers canaux comme l’email, les SMS et les alertes web.

Audience ciblée : Essentiellement les boutiques en ligne (de 1 à plus de 1000 utilisateurs)

Principales caractéristiques :

  • – Connexions simplifiées avec les plateformes e-commerce
  • – Segmentation détaillée
  • – Analyse comportementale
  • – Automatisation des campagnes
  • – Communication par SMS

2. Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente (sales funnel) ?

Un entonnoir de vente décrit le cheminement qu’un client potentiel parcourt depuis son premier contact avec votre marque jusqu’à la finalisation de son achat. Ce processus comprend plusieurs phases successives devant être franchies dans un ordre spécifique.

GetResponse et Klaviyo sont reconnus comme des solutions efficaces pour créer des entonnoirs de vente. Un entonnoir classique emploie habituellement une page de capture d’emails et un système d’autoréponse comme ceux proposés par ces deux plateformes.

Les deux services proposent des essais gratuits permettant d’explorer leurs fonctionnalités avant tout engagement financier.

 

3. Comparatif des fonctionnalités principales :

Marketing par email et modèles

FonctionnalitéGetResponseKlaviyo
Nombre de modèlesPlus de 500Plusieurs modèles prédéfinis
Éditeur glisser-déposer
Niveau de personnalisationAcceptable mais restreintTrès développé
Conception adaptative
Modification du code HTML

GetResponse met à disposition un Créateur d’Email comprenant plus de 500 modèles design. L’interface permet de concevoir des emails graphiques fonctionnels sur mobile comme sur ordinateur. La modification directe du code HTML est également possible pour des formulaires sur mesure.

Klaviyo propose des modèles préconçus permettant de créer rapidement des emails essentiels pour votre activité. La solution est reconnue pour ses possibilités de personnalisation très étendues.

Automatisation marketing

FonctionnalitéGetResponseKlaviyo
Capacités de segmentation✓ (particulièrement élaborées)
Notation des prospects
Récupération des paniers abandonnés
Scénarios multi-canaux×
Activateurs basés sur les comportements✓ (extrêmement précis)

GetResponse offre des options de segmentation sophistiquée pour regrouper les contacts en catégories distinctes ou chevauchantes, facilitant la création de campagnes d’emails ciblées.

Klaviyo se distingue particulièrement dans ce domaine avec des possibilités de segmentation extrêmement fines basées sur les achats effectués, les comportements de navigation, l’engagement avec les emails et les montants dépensés.

Segmentation et gestion des contacts

Critères de segmentationGetResponseKlaviyo
Informations démographiques
Historique d’achat✓ (extrêmement détaillé)
Engagement avec les emails
Parcours sur le site✓ (extrêmement détaillé)
Transfert de contacts
Connexion avec applications externes

GetResponse permet l’importation de contacts depuis des applications tierces et l’envoi de questionnaires aux abonnés de votre liste email.

Klaviyo se démarque par sa capacité à cibler les clients selon leurs comportements spécifiques, permettant une personnalisation extrêmement fine des communications.

Tests A/B

Options disponiblesGetResponseKlaviyo
Ligne d’objet
Corps du message
Moment d’envoi
Nom d’expéditeur
Tests personnalisés

GetResponse permet de conduire plusieurs tests pour identifier les messages les plus efficaces auprès de vos contacts, grâce aux tests A/B qui permettent d’expérimenter différentes variations.

Klaviyo vous donne la possibilité de créer des tests A/B sur mesure pour recueillir continuellement des informations utiles à votre développement, optimisant ainsi votre approche de contenu.

Marketing par SMS

FonctionnalitéGetResponseKlaviyo
Envoi de messages texte
Coordination avec les emails✓ (particulièrement développée)
Scénarios automatisés par SMS
Ciblage par SMS
Évaluation des résultats

Klaviyo propose un système SMS fonctionnant en harmonie avec vos emails, permettant d’obtenir des résultats supérieurs grâce à une stratégie multicanale coordonnée.

 

4. Fonctionnalités avancées et différenciantes :

GetResponse

  • – Création de pages d’atterrissage et sites web : Outils complets pour concevoir et administrer des pages de destination et des sites web sans connaissances techniques approfondies.
  • – Webinaires intégrés : Option distinctive permettant de planifier et gérer des webinaires directement depuis la plateforme.
  • – Tests A/B : Diverses options de test pour optimiser vos campagnes et améliorer vos performances.

Klaviyo

  • – Intégration e-commerce approfondie : Liaisons optimisées avec Magento, Shopify et WooCommerce, rendant Klaviyo particulièrement adapté aux boutiques en ligne.
  • – Segmentation extrêmement précise : Capacité à créer des segments basés sur des comportements très spécifiques des clients.
  • – Analyses prédictives : Fonctionnalités d’intelligence artificielle permettant de générer des segments clients, des parcours marketing et des contenus d’emails en un clic.

5. Facilité d’utilisation et expérience utilisateur :

Interface et navigation

AspectGetResponseKlaviyo
Conception de l’interfaceLégèrement dépasséeContemporaine et minimaliste
IntuitivitéSatisfaisante pour les fonctions basiquesPlus complexe initialement
Accessibilité des fonctions avancéesMoyenneBonne après familiarisation
Expérience sur mobile

GetResponse propose une interface relativement accessible pour les fonctionnalités essentielles (création d’emails, sites web, formulaires d’inscription), mais l’accès aux options de personnalisation avancées peut s’avérer moins évident.

Klaviyo présente une interface épurée en noir et blanc, bien que certains éléments de l’expérience utilisateur et certains boutons ne soient pas immédiatement compréhensibles. Une fois la période d’adaptation passée, l’utilisation devient plus intuitive.

Courbe d’apprentissage

Les utilisateurs considèrent généralement Klaviyo comme plus accessible à l’usage, à la configuration et à l’administration comparativement à GetResponse. Toutefois, pour les novices, la richesse des fonctionnalités de Klaviyo peut paraître intimidante au départ.

 

6. Intégrations et écosystème :

Compatibilité e-commerce

PlateformeGetResponseKlaviyo
Shopify
Magento
WooCommerce
PrestaShop
WordPress

Les deux plateformes sont compatibles avec les principales solutions e-commerce, mais Klaviyo est particulièrement optimisé pour ces intégrations grâce à ses connexions facilitées.

Autres intégrations

GetResponse est compatible avec la majorité des applications dont les utilisateurs pourraient avoir besoin, notamment des outils d’e-commerce, de sondage et d’analyse.

Klaviyo dispose d’un écosystème complet d’intégrations couvrant des catégories allant de la publicité à la logistique. Les connexions courantes incluent Shopify, Canva, Aftership, et d’autres.

 

7. Support client et accompagnement :

ServiceGetResponseKlaviyo
Assistance instantanée✓ (24/7 en anglais, horaires de bureau en polonais)×
Support par email✓ (24/7)✓ (24/7)
Assistance téléphonique✓ (jours ouvrables 9h-17h)×
Support en plusieurs langues✓ (7 langues)×
Centre de ressources
Assistant IA×

GetResponse offre une assistance instantanée par experts disponible en deux langues (24/7 en anglais, jours ouvrables en polonais), ainsi qu’un support par email permanent disponible en 7 langues.

Klaviyo propose un assistant IA pratique fournissant des instructions étape par étape pour les opérations simples. Pour résoudre des problèmes plus complexes, les utilisateurs doivent recourir au support par email 24/7, moins efficace que l’option de chat instantané proposée par certains concurrents.

 

8. Performances et délivrabilité :

Les deux plateformes présentent de bonnes performances concernant la délivrabilité des emails, mais aucune donnée comparative précise n’est disponible dans les informations consultées.

 

9. Tarification détaillée

GetResponse

  • – Période d’essai : 14 jours sans frais
  • – Formules proposées :
    • – Abonnement mensuel : 97 $
    • – Forfait mensuel : 297 $
    • – Tarification groupée avec remise : 997 $ (recommandée)
  • – Version sans frais : Disponible

Klaviyo

  • – Tarif de base : À partir de 20 $/mois
  • – Structure tarifaire : Selon les fonctionnalités
  • – Période d’essai : Disponible
  • – Version sans frais : Disponible
  • – Tarif pour 10 000 contacts : 150 $ (contre 65 $ pour GetResponse)

10. Migration et implémentation :

GetResponse

GetResponse dispose d’une fonctionnalité en libre-service pour exporter les contacts. Cependant, les options pour exporter les analyses ou d’autres éléments sont limitées.

Klaviyo

L’exportation de listes ou segments vers un fichier CSV est simple avec Klaviyo. La plateforme propose également un catalogue complet d’API disponibles pour l’exportation.

 

11. Forces et faiblesses

GetResponse

Atouts :

  • – Support client nettement supérieur
  • – Fonctionnalités plus complètes pour la création de sites web
  • – Meilleures options pour les pages d’atterrissage
  • – Tarification plus accessible
  • – Interface plus abordable pour les débutants

Limites :

  • – Possibilités de personnalisation restreintes
  • – Interface légèrement désuète
  • – Capacités d’automatisation multicanale limitées

Klaviyo

Atouts :

  • – Personnalisation extrêmement poussée
  • – Analyses et insights supérieurs
  • – Fonctionnalités d’IA sophistiquées
  • – Capacités email supérieures
  • – Intégrations e-commerce remarquables

Limites :

  • – Tarification plus élevée
  • – Courbe d’apprentissage initiale plus abrupte
  • – Support client moins accessible
  • – Peut paraître complexe pour les petites équipes

12. Pour quels types d’entreprises ?

GetResponse convient parfaitement aux :

  • – Entreprises gérant un volume d’emails modéré (1k-5k par mois)
  • – Structures nécessitant des fonctionnalités d’email marketing basiques avec analyses simples
  • – Entreprises disposant d’un budget marketing limité
  • – Utilisateurs recherchant des fonctionnalités essentielles sans options de personnalisation excessives

Klaviyo s’adresse idéalement aux :

  • – Entreprises e-commerce de toute taille
  • – Structures disposant d’un budget marketing plus substantiel
  • – Entreprises gérant un volume important d’emails et SMS marketing
  • – Organisations recherchant des options de segmentation et personnalisation sophistiquées

13. Retours d’expérience :

Selon les évaluations des utilisateurs :

  • – Klaviyo obtient une évaluation de 4,6/5 étoiles basée sur 510 avis
  • – GetResponse reçoit une note de 4,2/5 étoiles basée sur 667 avis

Les utilisateurs jugent généralement Klaviyo plus simple à utiliser et mieux adapté aux besoins de leur entreprise. Le support produit est similaire entre les deux plateformes, mais l’orientation prise par Klaviyo concernant l’évolution des fonctionnalités est généralement préférée.

Exemple concret: Weronika Andrzejewska, spécialiste en marketing conversion chez SELSEY, a observé une progression de 239% grâce à un email promotionnel. Elle explique que lorsqu’une remise n’incite pas le client à finaliser un achat, c’est probablement prématuré pour conclure la vente. Son entreprise a invité les habitants de Varsovie et environs à visiter leur salle d’exposition pour découvrir leurs meubles populaires et bénéficier de conseils professionnels.

 

14. Tendances et évolutions récentes :

Les deux plateformes continuent d’évoluer, avec une actualisation des données datant du 12 mai 2025. L’accent est mis sur le perfectionnement des fonctionnalités d’automatisation et d’intelligence artificielle pour une personnalisation toujours plus raffinée.

 

Conclusion

GetResponse et Klaviyo répondent à des segments de marché distincts dans l’univers de l’automatisation marketing :

GetResponse, avec son interface plus accessible et son offre gratuite, s’adapte mieux aux petites entreprises ou aux structures débutant dans l’automatisation marketing qui privilégient les fonctionnalités essentielles et l’économie par rapport aux options avancées.

Klaviyo excelle par ses capacités de personnalisation raffinées, ses outils d’analyse puissants et ses fonctionnalités d’IA avancées, ce qui en fait un choix judicieux pour les organisations plus importantes ayant des besoins marketing complexes et des budgets conséquents.

Votre choix entre ces deux solutions dépendra principalement de vos besoins spécifiques, de la taille de votre entreprise, de votre modèle d’affaires (particulièrement si vous êtes dans le e-commerce) et de votre budget alloué au marketing.

 

Tableau comparatif final :

CritèreGetResponseKlaviyo
Tarif initial15 $/mois20 $/mois
Coût pour 10 000 contacts65 $150 $
Orientation principaleMarketing email polyvalentE-commerce spécialisé
Simplicité d’utilisation★★★☆☆ (6/10)★★★☆☆ (6/10)
Interface utilisateur★★★☆☆ (3/10)★★★★☆ (7/10)
Personnalisation★★★☆☆ (3/10)★★★★★ (9/10)
Service client★★★★★ (9/10)★★★★☆ (6/10)
Connexions★★★★☆ (8/10)★★★★★ (9/10)
Capacités techniques★★★★☆ (7/10)★★★★★ (9/10)
Rapport qualité-prix★★★★☆ (8/10)★★★☆☆ (6/10)

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